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Nuevas herramientas y metodologías para TENER ÉXITO en mercados digitales y orientados al cliente
Quien se acerque al cliente gana
Haz crecer tu negocio, poniendo a tus clientes en el centro
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Framework de Customer Centricity
Daniel Cedeño
Cóncentrate en tu cliente
Las empresas que colocan al cliente en el centro de su estrategia, operaciones y cultura disfrutan de un mayor crecimiento de sus ingresos, clientes más satisfechos y empleados más comprometidos.
Contar con un framework de Customer Centricity te proporciona un marco para analizar tus retos comerciales y definir soluciones. Específicamente, te describe cuáles son los principales ámbitos y funciones empresariales que deben funcionar de forma centrada en el cliente
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Descubre los últimos artículos sobre Transformación Digital, Customer Experience, Customer Insights, Customer Lifetime Value, Omnicanalidad, Autoservicio y mucho más. Puedes ver entre las múltiples publicaciones, plantillas, cursos y herramientas… ¡A tu gusto!
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Al diseñar tenemos un enorme poder. Nuestras decisiones impactan en la vida de millones de personas ¿Cómo usar este poder de forma responsable?
¿Qué dicen de mí?
“Sólidos conocimientos y aplicación de habilitadores digitales que generan valor a la experiencia de los clientes, bajo modelos de autogestión de canales, entre otros”
PAOLA GENNARI
Gerente de Procesos y Eficiencia - Transbank - Chile
“Daniel es uno de esos 4 ó 5 profesionales brillantes, que uno puede cruzarse en su vida laboral. No solo es un apasionado de la Experiencia de Cliente, sino que a su vez es muy pragmático”
EUGENIO GAMBONI
Product Owner - Personal Pay - Argentina
“He tenido el enorme placer de trabajar con Daniel en varios proyectos y durante ese período me ha cautivado por su profesionalismo, conocimiento y por su calidez humana”
Walter BARISONE
Director General de Negocios - Grupo Gire - Argentina